El Agente Digital de Recepción que descongestiona tu hostal
Responde llamadas, gestiona reservas, atiende consultas del huésped y registra incidencias. Conectado a tu sistema de gestión, sin sustituir a la persona de recepción.
No necesitas más software.
Necesitas que el trabajo se haga.
Lo que ocurre cada día en hostales
Recepción saturada, preguntas repetitivas y oportunidades de reserva perdidas.
Recepción saturada en horas punta y teléfono sin atender.
Preguntas repetitivas que consumen tiempo de la recepción.
Llamadas fuera de horario que se pierden.
Incidencias anotadas sin derivación clara.
Agente Digital de Recepción
El Agente Digital de Recepción especializado en hostales que responde llamadas y WhatsApp, consulta disponibilidad, ayuda a completar reservas, atiende peticiones antes y durante la estancia, y registra incidencias para derivarlas al departamento correspondiente. No sustituye a la recepción: la descongestiona.
Agente Digital de Recepción
Especializado en hostales
Qué hace el Agente Digital de Recepción cada día
Responder llamadas
Atiende llamadas cuando la recepción está saturada o fuera de horario.
Gestionar reservas
Consulta disponibilidad, informa sobre habitaciones y servicios, y ayuda a completar la reserva.
Atender consultas del huésped
Responde preguntas frecuentes antes de la llegada y durante la estancia.
Registrar peticiones
Recoge peticiones especiales del huésped y las deriva al equipo adecuado.
Registrar incidencias
Anota incidencias durante la estancia y las escala al departamento correspondiente.
Así funciona una conversación real
Recorrido completo de una interacción con el Agente Digital de Recepción.
Agente Digital de Recepción
En línea
Hola, ¿tenéis habitación doble para esta noche?
Le atiendo. Consulto disponibilidad… Sí, tengo una habitación doble disponible. Son 65€ la noche, desayuno no incluido. ¿Le interesa?
Sí, ¿a qué hora puedo entrar?
La entrada es a partir de las 14:00 y la salida antes de las 12:00. ¿Quiere que le reserve?
Sí, a nombre de Roberto Pérez.
Pruébalo ahora
Habla con el empleado digital
No es un vídeo ni un guion: es el mismo agente que atendería a tus clientes. Escríbele.
Atención al cliente
en línea
Hola 👋 Pregúntame lo que quieras: precios, horarios, cómo funciona…
Es una demostración: te responde un agente de IA de MARPEL360, no un negocio real. Para verlo con tus datos, háblanos.
Trabaja conectado con tus herramientas
No tienes que cambiar de software. El empleado digital se conecta a lo que ya usas mediante Nexus Bridge.
Capacidad operativa
Agente Digital de Recepción
Nexus Core
Orquestación
Tus herramientas
Sin cambiar de sistema
Sistema de gestión del hostal (PMS)
Podemos estudiar la integración con tu sistema
Google Calendar
Integración disponible
Channel manager
Podemos estudiar la integración con tu sistema
Email y WhatsApp
Integración disponible
Situaciones que el empleado digital resuelve
Recepción saturada
Varios huéspedes esperando en recepción y suena el teléfono. El Agente Digital de Recepción atiende la llamada mientras la persona de recepción atiende a los presentes.
Reserva fuera de horario
Un cliente llama a las 22:00. El Agente Digital de Recepción consulta disponibilidad, informa y ayuda a completar la reserva.
Incidencia durante la estancia
Un huésped reporta un problema por WhatsApp. El Agente Digital de Recepción lo registra y lo escala al departamento correspondiente.
Lo que cambia al incorporar el Agente Digital de Recepción
Sin empleado digital
- Recepción saturada en horas punta y teléfono sin atender.
- Preguntas repetitivas que consumen tiempo de la recepción.
- Llamadas fuera de horario que se pierden.
- Incidencias anotadas sin derivación clara.
Con el Agente Digital de Recepción
- El teléfono se atiende aunque la recepción esté saturada.
- Las preguntas frecuentes se responden automáticamente.
- Reservas atendidas a cualquier hora.
- Incidencias registradas y derivadas al departamento correcto.
Lo que el Agente Digital de Recepción aporta a tu equipo
Recepción descongestionada
El teléfono atendido en horas punta y fuera de horario.
Reservas no perdidas
Cada llamada atendida y cada reserva facilitada.
Huésped atendido
Consultas e incidencias gestionadas por WhatsApp.
Cómo incorporamos al Agente Digital de Recepción
Sin cambiar tu software. Te acompañamos en el arranque, paso a paso.
Conexión de canales
Conectamos teléfono, WhatsApp y email al Agente Digital de Recepción.
Integración con PMS
Estudiamos la integración con tu sistema de gestión para consultar disponibilidad.
Configuración de servicios
Definimos habitaciones, servicios, normas y protocolos de incidencias.
Resolvemos tus dudas
No. Asume las tareas repetitivas (atender llamadas, responder preguntas frecuentes, registrar incidencias) para que la recepción se centre en el huésped que tiene delante. Es un refuerzo, no un reemplazo.
Servicios que complementan esta solución
Prueba el Agente Digital de Recepción en tu hostales
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