Preguntas frecuentes sobre MARPEL360
Respondemos las dudas más habituales sobre implantación, funcionamiento, integraciones, seguridad, costes y soporte para ayudarte a decidir con toda la información.
Un agente de IA para empresas es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar tareas concretas de un negocio de forma autónoma: atender llamadas y WhatsApp, responder consultas, cualificar leads, agendar citas y hacer seguimiento de clientes. A diferencia de un chatbot tradicional, un agente de IA puede tomar decisiones, conectar con sistemas como el CRM o el ERP y derivar a una persona solo lo que requiere criterio humano.
Un Empleado Digital es un agente de inteligencia artificial entrenado para realizar tareas concretas de tu empresa: atender llamadas y WhatsApp, agendar citas, responder consultas, generar documentos y hacer seguimiento de clientes. Trabaja 24/7, se integra con tus herramientas y deriva a una persona solo lo que requiere criterio humano.
Un chatbot tradicional sigue un árbol de respuestas fijo y solo puede responder preguntas cerradas. Un agente de IA comprende el contexto, mantiene conversaciones naturales, conecta con sistemas externos como el CRM o el ERP, toma decisiones (por ejemplo, cualificar un lead o agendar una cita) y deriva a una persona cuando es necesario. El agente de IA es más autónomo y capaz que un chatbot.
Un empleado digital puede atender llamadas y WhatsApp, responder consultas frecuentes, cualificar leads, agendar citas, generar documentos, hacer seguimiento de clientes, recoger valoraciones y anticipar renovaciones. Cada empleado digital se diseña para las tareas concretas que tu empresa necesita automatizar.
No. Complementa a tu equipo. Se encarga de las tareas repetitivas y de las comunicaciones de primera línea para que tu personal se dedique a tareas de mayor valor. No se trata de reemplazar personas, sino de multiplicar su capacidad.
Sí. El mismo empleado digital puede atender llamadas telefónicas, WhatsApp, email y web de forma simultánea, manteniendo el contexto de cada conversación y derivando a tu equipo cuando es necesario.
Sí. El sistema funciona sin interrupciones, también fuera del horario laboral, fines de semana y festivos, de modo que tu empresa atiende cada llamada y cada mensaje.
Sí. Cada solución se diseña a partir de tus procesos, tu sector y tus herramientas, y se entrena con el tono y la información de tu negocio.
Trabajamos principalmente con administradores de fincas, inmobiliarias, despachos de abogados, clínicas, talleres, hoteles y empresas de servicios técnicos, pero la plataforma se adapta a cualquier sector que tenga procesos repetitivos y comunicación con clientes.
¿Cómo trabajamos?
Contacto
Nos cuentas cómo trabaja tu empresa.
Análisis
Estudiamos procesos, herramientas y prioridades.
Diseño
Definimos qué procesos entran y cómo.
Implantación
Construimos y entrenamos la solución.
Integraciones
Conectamos con tu CRM, ERP y herramientas.
Optimización continua
Medimos y mejoramos resultados.
No vendemos un software.
Construimos un empleado digital adaptado a tu empresa.
Cada proyecto se adapta a los procesos del cliente y puede integrarse con las herramientas existentes, de modo que el resultado encaja con tu forma de trabajar, no al revés.
Cada proyecto se diseña a partir de tus procesos, no de una plantilla.
Se integra con las herramientas que tu empresa ya utiliza.
Evoluciona contigo: añades procesos, canales e integraciones cuando quieras.
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Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y prepararemos una demostración personalizada.