El Coordinador Digital que organiza avisos y citas para tu empresa de servicios técnicos
Atiende llamadas, recoge avisos, organiza citas para tus técnicos, hace seguimiento de presupuestos y mantiene informado al cliente en cada paso. Conectado a tu sistema de gestión.
No necesitas más software.
Necesitas que el trabajo se haga.
Lo que ocurre cada día en empresas de servicios técnicos
El teléfono interrumpe el trabajo, los avisos se desorganizan y los presupuestos se retrasan.
El teléfono interrumpe el trabajo de los técnicos.
Avisos anotados en papel o en mensajes sueltos.
Presupuestos que el cliente tarda en aprobar.
Clientes que llaman para saber cuándo viene el técnico.
Coordinador Digital de Servicios
El Coordinador Digital de Servicios especializado en empresas de servicios técnicos que atiende llamadas, recoge avisos, localiza clientes, asigna citas a los técnicos disponibles, hace seguimiento de presupuestos y mantiene informado al cliente. No sustituye a tus técnicos: les organiza el trabajo.
Coordinador Digital de Servicios
Especializado en empresas de servicios técnicos
Qué hace el Coordinador Digital de Servicios cada día
Recoger avisos
Atiende llamadas y WhatsApp, recoge el problema y los datos del cliente.
Organizar citas
Asigna la visita al técnico disponible según zona, disponibilidad y tipo de servicio.
Localizar clientes
Identifica al cliente en tu sistema o crea una ficha nueva.
Seguimiento de presupuestos
Envía el presupuesto al cliente y registra su aprobación o rechazo.
Mantener informado al cliente
Avisa antes de la visita, confirma la resolución y recoge valoración.
Así funciona una conversación real
Recorrido completo de una interacción con el Coordinador Digital de Servicios.
Coordinador Digital de Servicios
En línea
Hola, tengo una caldera que hace un ruido raro y necesito que venga alguien.
Le atiendo. ¿Es cliente de la empresa o es la primera vez?
Sí, ya me habéis hecho una revisión antes. Soy del piso 3ºA de la calle Roble 14.
Localizo su ficha. ¿Puede describirme el problema y desde cuándo ocurre?
La caldera hace un golpeteo desde anoche, cuando se enciende la calefacción.
Pruébalo ahora
Habla con el empleado digital
No es un vídeo ni un guion: es el mismo agente que atendería a tus clientes. Escríbele.
Atención al cliente
en línea
Hola 👋 Pregúntame lo que quieras: precios, horarios, cómo funciona…
Es una demostración: te responde un agente de IA de MARPEL360, no un negocio real. Para verlo con tus datos, háblanos.
Trabaja conectado con tus herramientas
No tienes que cambiar de software. El empleado digital se conecta a lo que ya usas mediante Nexus Bridge.
Capacidad operativa
Coordinador Digital de Servicios
Nexus Core
Orquestación
Tus herramientas
Sin cambiar de sistema
Sistema de gestión de servicios
Podemos estudiar la integración con tu sistema
Google Calendar
Integración disponible
Agenda de técnicos y rutas
Podemos estudiar la integración con tu sistema
Email y notificaciones
Integración disponible
Situaciones que el empleado digital resuelve
Aviso urgente
Un cliente reporta una urgencia. El Coordinador Digital de Servicios recoge los datos, identifica la prioridad y asigna al técnico más cercano disponible.
Seguimiento de presupuesto
Tras la visita, el Coordinador Digital de Servicios envía el presupuesto al cliente y registra su respuesta.
Cliente recurrente
Localiza la ficha del cliente, consulta el historial y programa la próxima revisión periódica.
Lo que cambia al incorporar el Coordinador Digital de Servicios
Sin empleado digital
- El teléfono interrumpe el trabajo de los técnicos.
- Avisos anotados en papel o en mensajes sueltos.
- Presupuestos que el cliente tarda en aprobar.
- Clientes que llaman para saber cuándo viene el técnico.
Con el Coordinador Digital de Servicios
- Los técnicos no son interrumpidos por el teléfono.
- Cada aviso queda registrado con sus datos completos.
- Presupuestos enviados y aprobados de forma trazable.
- Cliente informado automáticamente en cada paso del proceso.
Lo que el Coordinador Digital de Servicios aporta a tu equipo
Técnicos sin interrupciones
El teléfono no para el trabajo de campo.
Avisos organizados
Cada aviso con cliente, problema y cita asignada.
Seguimiento completo
Del aviso a la resolución, con cliente informado.
Cómo incorporamos al Coordinador Digital de Servicios
Sin cambiar tu software. Te acompañamos en el arranque, paso a paso.
Conexión de canales
Conectamos teléfono, WhatsApp y email al Coordinador Digital de Servicios.
Configuración de servicios
Definimos juntos tipos de aviso, zonas, prioridades y protocolos.
Arranque progresivo
Probamos con avisos reales y ponemos el servicio en marcha.
Resolvemos tus dudas
No. El Coordinador Digital de Servicios organiza el trabajo: recoge avisos, asigna citas, hace seguimiento de presupuestos y mantiene informado al cliente. Las intervenciones técnicas las hacen siempre tus técnicos.
Servicios que complementan esta solución
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