Agentes de IA para empresas

Un agente de IA para empresas es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar tareas concretas de un negocio de forma autónoma: atender llamadas y WhatsApp, responder consultas, cualificar leads, agendar citas y hacer seguimiento de clientes. A diferencia de un chatbot tradicional, un agente de IA puede tomar decisiones, conectar con sistemas como el CRM o el ERP y derivar a una persona solo lo que requiere criterio humano.

Un chatbot tradicional sigue un árbol de respuestas fijo y solo puede responder preguntas cerradas. Un agente de IA comprende el contexto, mantiene conversaciones naturales, conecta con sistemas externos como el CRM o el ERP, toma decisiones (por ejemplo, cualificar un lead o agendar una cita) y deriva a una persona cuando es necesario. El agente de IA es más autónomo y capaz que un chatbot.

Busca una empresa que diseñe cada agente a partir de tus procesos reales (no respuestas genéricas), que integre con tus sistemas actuales sin obligarte a cambiar, que ofrezca acompañamiento continuo tras la implantación y que trate los datos conforme al RGPD. Pide una demo y comprueba que el agente entiende tu sector.

Los precios son públicos: desde 990 € de implantación y 490 €/mes (plan Starter, IVA no incluido); Professional 2.490 € + 790 €/mes y Enterprise 8.900 € + 1.390 €/mes. El precio depende del número de procesos a automatizar, los canales (WhatsApp, teléfono, web) y las integraciones necesarias. El modelo habitual es una implantación inicial más una cuota de servicio mensual, sin permanencia forzosa. Tras analizar tus procesos se entrega una propuesta cerrada.

El plazo depende del proceso, de las integraciones y de las condiciones de partida de cada empresa. Empezamos por delimitar un caso de uso concreto y presentamos un alcance y un plazo verificables antes de implantarlo.

La seguridad depende de cómo se implante cada agente. En MARPEL360 se definen controles de acceso, trazabilidad, límites de actuación y supervisión humana. Si no existe evidencia suficiente, el agente debe reconocerlo o pedir ayuda en lugar de afirmar un resultado inexistente.