Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Según el modo de contacto, pueden tratarse el nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, sector, contenido de la consulta y la información que la propia persona decida facilitar.
El servidor de la web anota qué páginas se piden, cuándo, desde qué página se llega y con qué navegador o programa (por ejemplo, los buscadores) y en qué idioma, sin guardar la dirección IP, para diagnosticar incidencias y saber qué buscadores leen la web. Esos registros se borran solos, como mucho, a los 90 días. La web no usa cookies de analítica ni de publicidad: el detalle está en la política de cookies.
Lo que se escribe en el chat de demostración de la web se envía a Anthropic para generar la respuesta; MARPEL360 no lo guarda.
Si un comercial activa el seguimiento en un correo concreto (está apagado salvo que lo encienda), se registra si se abre, en qué enlaces se pulsa y si se descargan los adjuntos, sin guardar la dirección IP ni el navegador.
No se solicita que se incluyan datos especialmente protegidos en los formularios abiertos. Si no resultan necesarios para la consulta, no deben enviarse.
No se enviarán comunicaciones comerciales periódicas sin una base jurídica válida. Contactar para responder a una solicitud no equivale a dar de alta una suscripción.
Además de atender a quien nos escribe, escribimos a empresas y profesionales que pueden estar interesados en nuestros servicios, sin que nos hayan contactado antes.
Los datos se incorporan a los sistemas de trabajo de MARPEL360 y pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios de alojamiento, comunicaciones, soporte o gestión comercial, bajo las condiciones y garantías exigidas por la normativa.
No se venden datos personales. Solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para atender la solicitud, exista una obligación legal o la persona lo haya autorizado.
Esos proveedores son: Hostinger, que aloja los servidores en la Unión Europea; Anthropic PBC (Estados Unidos), cuyos modelos de IA asisten en la redacción y el análisis de las comunicaciones comerciales y contestan en el chat de demostración, con la transferencia amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y sin que esos datos se usen para entrenar sus modelos; y, para los agentes de voz, Zadarma (IP Telecom Bulgaria Ltd, empresa de la Unión Europea) y el modelo de voz de OpenAI, integrado por Zadarma, que puede procesarse en Estados Unidos. Además intervienen Google (el calendario de cada comercial y el archivo de propuestas), Apify, Scrape.do y Firecrawl (la búsqueda de empresas), Apollo (datos profesionales), OpenAI (el asistente interno del equipo), Telegram (los avisos internos y el chat del equipo con su asistente, sin datos de las personas: esos solo se consultan en la aplicación del CRM) y WhatsApp (Meta), si nos escribe por WhatsApp. Algunos pueden tratar los datos fuera de la Unión Europea.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud. Si nace una relación comercial o contractual, se conservarán mientras permanezca vigente y, después, bloqueados durante los plazos legales aplicables. Los registros técnicos del servidor se borran solos, como mucho, a los 90 días. Las copias de seguridad, cifradas, se renuevan solas: se guardan las de la última semana, una por semana del último mes y una por mes de los tres últimos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, se eliminarán o anonimizarán.
La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos puede escribir a info@marpel360.com, indicando el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para confirmar la identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Los formularios públicos de esta web no adoptan decisiones con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado. El sitio no está dirigido específicamente a menores de catorce años.
Quien usa el CRM de MARPEL360 puede conectar voluntariamente su propia cuenta de Google para que sus citas se sincronicen con su calendario. Esta conexión no es obligatoria para usar el CRM, y mientras no se autorice expresamente no se accede a ningún dato de Google.
A qué se accede. Únicamente a dos permisos: ver y editar los eventos del calendario de esa persona (calendar.events) y conocer la dirección de correo de la cuenta conectada (userinfo.email), para saber sobre qué calendario se está trabajando. No se accede al contenido del correo, ni a los contactos, ni a los archivos, ni a ningún otro dato de la cuenta.
Para qué se usa. Para tres cosas y sólo esas: crear en el calendario la cita agendada desde el CRM y actualizarla o cancelarla si cambia; consultar los eventos ya existentes para no proponer a un cliente una hora que esa persona ya tiene ocupada; y mostrarle su agenda del día dentro del CRM.
Qué se guarda. Las credenciales de acceso se almacenan cifradas y sólo se usan para las operaciones anteriores. Del calendario se guarda el identificador del evento creado, para poder actualizarlo o cancelarlo después. No se conserva una copia del calendario ni del contenido de los eventos ajenos a las citas gestionadas desde el CRM.
Con quién se comparte. Con nadie. Los datos obtenidos de las API de Google no se venden, no se ceden a terceros, no se utilizan para publicidad ni con fines de marketing, y no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros. Sólo pueden acceder a ellos las personas de MARPEL360 estrictamente necesarias para dar soporte, y únicamente cuando quien los usa lo solicita o la ley lo exige.
Política de Uso Limitado. El uso que MARPEL360 hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Cómo revocarlo. La conexión puede retirarse en cualquier momento desde el propio CRM, o desde la página de permisos de la cuenta de Google. Al hacerlo se dejan de usar las credenciales y se eliminan; las citas ya creadas en el calendario permanecen, porque son de la persona, y puede borrarlas ella misma.
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas para reducir el riesgo de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero.
Esta política puede actualizarse cuando cambien el tratamiento, los servicios o la normativa. La fecha de la última revisión aparecerá al inicio.
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